Nous sommes en vacance - FAQ

Informations importantes sur notre période de vacances

Nous serons en vacances du 24 décembre au 9 janvier inclus. Pendant cette période : Les magasins resteront ouverts

Vieux-Port de Montréal

Pop-Up Verdun

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Puis-je faire des achats en ligne pendant les vacances ?
Oui ! Notre boutique en ligne restera entièrement opérationnelle, de sorte que vous pourrez continuer à faire vos achats sans interruption. Toutefois, veuillez noter que toutes les commandes passées entre le 24 décembre et le 9 janvier seront expédiées à partir du 9 janvier.

Quand puis-je espérer recevoir une réponse à mon courriel ?
Nous serons de retour le 9 janvier et répondrons aux courriels aussi rapidement que possible. Nous vous remercions de votre patience pendant cette période !

Quand puis-je récupérer ma commande ?
Notre boutique du Vieux-Port de Montréal sera ouverte pendant les fêtes. Cependant, nous vous recommandons d'attendre votre avis de cueillette de colis avant de vous présenter au magasin. Cette confirmation permet de s'assurer que votre commande est préparée et prête à être ramassée.

Pourrai-je faire un remboursement ou un échange ?
Ne vous inquiétez pas ! La période des vacances (du 24 décembre au 9 janvier) sera exclue des délais de retour et de remboursement. Toutefois, pour bénéficier d'un retour ou d'un échange :

• Le produit doit être dans son état d'origine (non porté, non lavé et non altéré).

• Pour plus de détails sur les conditions de retour et de remboursement, veuillez consulter notre Politique de retour et d'échange.

Note : Les articles achetés pendant la vente du vendredi de Pepito ne peuvent être remboursés ou échangés, étant donné qu'il s'agit de ventes finales.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année ! 🎄