Nous sommes en vacance - FAQ
Veuillez noter que nous serons en vacances du 24 décembre au 9 janvier inclus. Nos magasins seront ouverts. Veuillez vérifier l'horaire de vacances du magasin avant de nous rendre visite.
Puis-je faire des achats en ligne pendant les vacances ?
Oui, vous pouvez continuer à faire des achats dans notre boutique en ligne sans interruption. Veuillez noter que toutes les commandes passées entre le 24 décembre et le 9 janvier seront expédiées à partir du 9 janvier.
Quand puis-je espérer recevoir une réponse à mon courriel ?
Nous serons de retour le 9 janvier et nous nous efforcerons de répondre à chaque courriel aussi rapidement que possible !
Quand puis-je récupérer ma commande ?
Notre boutique du Vieux-Port de Montréal et des Promenades St-Bruno sera ouverte, mais nous vous recommandons de vous présenter à la boutique pour récupérer votre commande seulement après avoir reçu un avis indiquant que votre colis est prêt. Une confirmation vous sera envoyée dès que votre colis sera préparé.
Pourrai-je effectuer un remboursement ou un échange ?
Ne vous inquiétez pas. Nos vacances (du 24 décembre au 9 janvier) seront exclues des délais de retour et de remboursement. Toutefois, votre produit doit être dans son état d'origine (les produits ne doivent pas avoir été portés, lavés ou modifiés).Pour plus d'informations sur nos politiques, veuillez cliquer sur le lien suivant.
*Les produits achetés pendant la vente Pepito Friday sont exclus de cette période. Les commandes passées lors de cette vente sont des ventes finales.